Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

23 августа 2022, 16:57
6

Здравствуйте! Мне заблокировали аккаунт а причину не объясняют. Я никаких правил не нарушала, все ставки есть в моей истории, БК просто заблокировали мой счет. Помогите хотя бы узнать причину блокировки, и если она не правомерна - разблокировать аккаунт. Спасибо!

Сумма: 2600
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
В какой конторе вы играете?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Какой ответ вы от поддержки БК получили?
Дмитрий, от Вас давно нет ответа. Что по поводу моего обращения?
После этого я попросила объяснений, какое правило я нарушила, ответа не последовало.
Уважаемая Валентина Витальевна,

сообщаем, что по вашему обращению принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней.
В соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ Вам необходимо обновить идентификационные сведения, представленные ранее в любом удобном для Вас пункте приема ставок. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, СНИЛС и ИНН.
В случае отсутствия Клубов, Вы можете направить нотариально заверенные копии документов на юридический адрес Компании заказным письмом с уведомлением о вручении.
Копировать токен