Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, помогите пожалуйста с выводом средств с БК 1хставка, заблокировали вывод ссылаясь на верификацию, пишу сколько ждать, они только отвечают как роботы, никаких подробностей, ожидайте и все, если звонить на горячую линию со службой которая занимается этой проблемой не соединяют, и тоже никаких подробностей Заблокировали вывод средств , и теперь просят нелепые фото, наподобие фото лица с паспортом и на фоне их переписки, полный абсурд, помогите пожалуйста покончить с этим, 3+ вряд поймал раз в жизни а они сразу блок