Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

27 августа 2022, 12:32
25

Здравствуйте, Id 282062965 . Прохожу классическую процедуру верификации. Все документы отправил, запросили нотариально заверенные копии документов: Инн, Снилс, свидетельство о рождении и заграничный паспорт. Ещё в процессе верификации, когда запросили фотографию загран паспорта, ответил, что его нет и процедура проверки пошла дальше. Сейчас же, когда в ответ на запрос о нотариально заверенных документах, написал, что загран паспорта нет - поступил ответ, что ранее я его уже присылал для проверки. Что фактически невозможно, так ещё и теперь игнорируют все последующие сообщения. Готов предоставить нотариально заверенные копии документов, действительно существующих, но не загран паспорта, которого у меня нет.

Сумма: 850000
Комментарий администратора
Запрошенные документы игроком не предоставлены.
Запрошенные документы игроком не предоставлены.

Письмо было отправлено с запрошенными документами. Буду ещё одно отправлять, раз информация поступила, что не дошло
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы отправили запрошенные документы?
Копии документов сделал, к нотариусу записался на 17 число, постараюсь записаться на более ранний срок и отправлю
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось отправить документы?
Здравствуйте, да, отправил необходимые документы.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Трек-номер письма можете скинуть, чтобы его быстрее нашли?
Здравствуйте. Чек потерял, сходил на почту и сказали, что письмо доставлено, а трек-номер уже не получить
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Как же на почте без номера отправления смогли проверить, что оно доставлено?
Описал ситуацию, дал паспорт, сказали письмо доставлено
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от БК, заверенные документы от вас пока не получали.
На почте сказали письмо доставлено, адрес проверил - правильный.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Ну, а что же вы трек-номер не спросили? Раз они проверили, то и номер могут посмотреть.
Трек-номера сказали уже нет, так как посылка доставлена
Спасибо за информацию. Схожу на почту ещё раз узнаю
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, загранпаспорт не нужен. Предоставьте нотариальные копии остальных запрошенных документов.
Здравствуйте! Наблюдается такая же проблема, уже месяц мозги этим парят. Но пока сюда не пишу, а наверное буду. Предоставил всё что можно, прям вообще. Сейчас что на проверке, это 19 страница паспорта, хочу узнать, обычно после неё могут разрешить вывод? (60к вывод) только пока что ещё не просили и наверное единственное что остаётся, эта штучка с их адресом. И всё., какой шанс того что разрешат после этого и какой шанс что будет нервотрёпка с адресом и документами?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Могут еще селфи с листком бумаги с написанным на нем кодом запросить.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Ну, тогда, скорее всего, завершение проверки уже близко.
Кст ещё очень интересный вопрос, если жалобу написать, а вы запросите их по жалобе, может ли это как-нибудь на них повлиять? Например это им не понравится и вовсе скажут нотариально заверить документы.
Лучше вовсе пока жалобу не писать?
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Можете написать, если хотите. Если у кого-то и запрашивают нотариальные документы, то это точно не по причине того, что человек написал где-то жалобу.
Здравствуйте снова, сказали скинуть последнее фото для завершения верификации (Фото с паспортом) но вдруг, они просрочили свой ответ, аж на 4 дня, и в итоге сказали, что фото плохого качества! Этого не может быть просто! Это вообще нормально?
Да, уже получил письмо от букмекера. Спасибо за помощь!
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен