Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
30 августа 2022, 06:20
15
Здравствуйте, помогите , пожалуйста. Играл и играю в БК Лига ставок . После пополнения на 35000 рублей и выигрыша ставки меня попросили прислать фото паспорта и лица , что я и сделал. Затем мне снова стал доступен вывод средств , но статус заявки СОЗДАН не меняется. Позвонил на горячую линию , сказали , что нужно пройти полную идентификацию, и больше никаких сведений у них нет, я создал запрос , он будет в приложенном мною фото. Почитал комментарии и жалобы про 30 дней и стало страшно , ведь я ничего не нарушал. Деньги очень нужны для оплаты поступления, помогите пожалуйста, очень буду признателен. Все данные высылаю в фото. Спасибо
Сумма:
120000 ₽
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
1
Здравствуйте, спасибо большое, прислали смс , что средства доступны к выводу .
0
Вас понял, Дмитрий, спасибо за ответ, буду ждать.
0
30 августа подал заявление по электронной почте, 31 числа выслал заявление и копии паспорта, заверенные у нотариуса по почте России. 5 сентября получено адресатом . Спасибо
Руководитель отдела арбитража
ivashkinrangers@yandex.ru
0
Про 120 дней никакой информации пока не было. Будем надеяться, что до этого не дойдет.
0
Получается, мне в течение 30 дней аккаунт разблокируют? 120 дней уже не должно быть?
0
Отправил я письмо 30 августа , но они сказали, что срок 30 дней начинается с момента получения ими письма. Они получили 5 сентября.
Руководитель отдела арбитража
ivashkinrangers@yandex.ru
0
Обычно срок считается от момента регистрации обращения. Вы по электронной почте отправляли обращение?
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Контора подтвердила получение документов. Срок рассмотрения - 30 дней. Вы когда обращение написали?
0
Спасибо, Дмитрий
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
Письмо получено конторой 5 сентября
0
Спасибо за ответ, понял
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Следите за трек-номером. Сообщите в комментарии, когда письмо будет получено конторой, тогда мы сделаем запрос.
0
Сегодня 30.08 отправил заказное письмо с заявлением и копией всех страниц паспорта заверенными нотариусом
0
Комментарий удалён по просьбе пользователя
0
Да и дополню. Вывод и ввод средств в БК осуществлялся только с одной и той же моей карты
* Сумма нескольких приветственных бонусов