Некорректно принятое или рассчитанное пари

Здравствуйте, совершил два пари , для расчета ставки пришлось ждать 90 дней как написано в правилах, по истечению этого времени мне рассчитали ставки с кф 1, хотя события были выигрышные. Написал в поддержку с логичным вопросом, почему так, на что получил ответ: "К сожалению, при получении данных от поставщика произошёл сбой в построении линии. Из-за этого были выставлены некорректные коэффициенты. В таких случаях все ставки как выигрышные, так и проигрышные рассчитываются по п.п. возвратом (т.е. с коэффициентом 1)". на мою просьбу предоставить доказательства что была ошибка, а не просто желание не выплачивать деньги, написали "К сожалению, предоставить вам данную информацию не можем. Линию нам предоставляет поставщик - Betradar, как только он нам предоставляет сведения, что были некорректные коэффициенты в линии, ставки рассчитывают с коэффициентом 1". в это я не верю, на других букмейкерах были такие же КФ и ставки рассчитали, прошу помочь разобраться в ситуации и предоставить доказательства ошибки. номера купонов 1044512341 и 1044499192