Некорректно принятое или рассчитанное пари

Здравствуйте, хочу рассказать вам о том беспределе, который творит букмекерская контора 1хставка! Зарегистрировался в легальной конторе 1хставка в конце мая 2022 в интернете. Совершал обычные ставки, вел честную игру, получилось выиграть, попытался вывести деньги со счёта и у меня это не получилось сделать, всплыло сообщение: Запрос документов. Обратился в поддержку, сказали что нужно выслать фото паспорта им на почту и описать ситуацию, тут начались мои мучения, на протяжение месяца, каждые три дня у меня запрашивали различные фотографии моих документов, абсолютно не связанные с игрой, например (СНИЛС, ИНН, оплаченная квитанция ЖКХ за последние три месяца с места моей прописки, фото договора на симкарту, выписку по карте, договор на принадлежность номер и прочие различные фото) и даже это был не конец, в итоге мне пришло сообщение, что мне нужно сходить к нотариусу заверить у него свои документы и отправить им письмом через почту России в Брянск, это вообще законно???? Почему я должен заверять свои личные документы у нотариуса и отправлять непонятно куда, только потому что так захотела 1хставка!!!!! Без данной процедуры они отказывались выплачивать деньги. На лицо откровенно злоупотребление должностных полномочий! Даже это я сделал, пошёл к нотариусу, потратил свое время свои деньги, все заверил и отправил. И через неделю мне пришёл ответ на почту( скриншот я прикреплю во вложение) Вкратце о чем там речь: 1хставка обвиняет меня в том, что я нарушил их правила, совершая иногда повторные ставки, поэтому они якобы все мои повторные ставки (выигрышные и проигрышные) рассчитали возвратом с коэффициентом 1. Теперь у меня вопрос. Я играю фиксированной ставкой (флетом) почти всегда, иногда чтобы проставить весь свой флет, я делаю это несколько раз, т.к. бывает так, что лимит меньше чем моей флет. Пример, мне нужно поставит 30 тыс руб, а лимит 15 тыс рублей, а ставлю данную ставку 2 раза по 15 тыс рублей, тем самым проставляя 30 тыс рублей, но не всегда такое возможно, иногда 1хставка не даёт сделать повторную ставку, т.е. я поставил ставку и пытаюсь поставить тоже самое ещё раз, но у меня это не получается сделать и всплывает сообщение «Вы уже делали ставку на данное событие», такое почти всегда происходит когда ставишь по линии на желтые карточки в футболе. Есть множество других маркетов на которые 1хставка не принимает повторные ставки. Хочу подитожить, т.е. 1хставка очень часто принимает повторные ставки и вполне корректно рассчитывает их в итоге, ведь есть маркеты на которые она и не принимает повторные ставки. В чем тогда нарушение с моей стороны???? Если на что то 1х ставка принимает повторные ставки, а на что то нет или это просто повод не отдавать деньги своим клиентам???? Теперь вопрос, во время прохождение верификации у меня на счете было 1 121 453 руб, если верить 1хставка, то как они пишут, что мои повторные ставки они рассчитали возвратом с коэффициентом 1, т.е получается и выигрышные повторные ставки и проигрышные они рассчитывают мне с коэффициентом 1, то как тогда так получается, что в итоге у меня на счете осталось всего 27598 руб????? (Скриншот с личного кабинета прикрепляю) Я специально снял видеоролик с личного кабинета (к сожалению из за большого объема не получается прикрепить, при необходимости могу отправить) перед отправкой заверенных документов в Брянск. На лицо это откровенное мошенничество со стороны 1хставка, если даже ссылаться на тот пункт которые мне прислала бк, то как минимум суммы абсолютно не сходятся, по факту 1хставка просто списала почти весь баланс со счёта, а не пересчитала те повторные ставки возвратом с коэффициентом 1, которые у меня были во время игры. Очень много вопросов, на которые поддержка 1хставки отказывается отвечать, присылая письмо, что все разъяснения мне были даны ранее. Прошу вас разобраться в данной ситуации, я жду от вас ответ, если не добьюсь положительного решение вопроса, то буду писать заявление в полицию по факту мошенничества в особо крупных размеров с дальнейшим обращение в суд. Я вел честную игру, о чем смогу доказать в суде, если это потребуется сделать!