Жалобы
Не решено
Проблема с бонусными средствами
12 сентября 2022, 12:15
18
Поставила деньги на вывод, вывод отменили и деньги с баланса списали
Сумма:
3600 ₽
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
0
Мне что нибудь ответите? Хоть напишите, что решаете вопрос, чтоб я поняла, что нужно подождать. А не игнорить меня вторую неделю
Руководитель отдела арбитража
Yana77
0
У меня нет никакой новой информации по вашей жалобе. Если что-то будет, я вам сразу сообщу.
Дмитрий Демин
0
Это как понимать нет никакой информации? Вы им пишите, а они молчат или что? Не так давно вы мне вообще говорили, что в ближайшее время деньги поступят мне на счёт, а теперь нет информации
0
Позвонила я значит только что по номеру 88007070543, и мне там говорят, что служба безопасности там какая то, решила мне не выплачивать ничего, а лишь вернула мои 100р на баланс и все. Вы же мне говорите, что деньги скоро поступят, ожидайте. И как это понимать? И смех и грех. Причину они не уточняют, операторы якобы ничего не знают. Поэтому я сразу к вам и обратилась, но вы мне говорите одно, там говорят другое
0
Я понять не могу, мне кто нибудь ответит? Почему я жду ответа по несколько дней и его так и нет. Вы говорите, что моя заявка в обработке, нужно подождать. Заявку на вывод бывает до 72 часов. 72 часа уже прошло, денег никаких нет. Я просто понять не могу, это мелбет вам лапшу на уши вешает или вы мне. Если они отменили вывод и списали все деньги, оставив на балансе только 100р, как они могут говорить, то что моя заявка на вывод в обработке? Куда они мои деньги выходят в таком случае? Куда я их ставила на вывод изначально? Ну я каждый день мониторю киви, и там по нулям. Срок в 72 часа истёк, так вопрос, где вывод? Сколько раз обращалась в последнее время с какой то проблемой от БК, столько раз мою проблему не смогли решить. Видимо вы потеряли авторитет у букмекерских контор, что вам либо не отвечают, либо говорят не правду
Руководитель отдела арбитража
0
Ваша заявка на вывод в работе. Нужно подождать обработки.
Дмитрий Демин
0
Не пойму, какую обработку нужно подождать? Зашла в БК, в истории транзакций у меня только отмененный вывод. В итоге они мне вернут деньги на баланс и я смогу их вывести? Или что произойдёт?
Руководитель отдела арбитража
Yana77
0
На баланс не должны возвращать. Выплата в обработке, так что просто ждите поступления средств.
Дмитрий Демин
0
А сколько ждать то примерно? Просто в истории транзакций, операции на вывод никакой нет. И куда они мне придут? На киви? Я то мониторю, но пока везде по нулям. Интересно сколько теперь это времени займёт. Просто сперва они просто взяли отняли деньги, а теперь они якобы стоят на вывод, ожидайте. Быстренько они переобулись, а если бы я вам не написала, так бы они мои деньги себе и присвоили
Дмитрий Демин
0
Аа, спасибо, жду
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Рекомендуют оставить заявку на вывод по номеру контакт-центра: +7（800）707-05-43.
Дмитрий Демин
0
Так и что теперь мне делать?
Руководитель отдела арбитража
Yana77
0
Запросил БК еще раз.
Дмитрий Демин
0
Так а что мне выводить, если они у меня все деньги списали и на балансе 100р оставили? Пусть деньги вернут и я выведу
1
Такая же история, выйгрыш с фрибета забрали и выйгрыш из моих денег забрали, заявку на вывод отменили и оставили 150р
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас выигрыш с фрибета отменили?
Дмитрий Демин
0
Ну с фрибета я выиграла всего 1500, потом закинула свои и с них выиграла ещё 2100. У меня все отобрали, оставили 100р
0
Вот у меня точно так же!!!
* Сумма нескольких приветственных бонусов