Блокировка вывода средств - верификация

Доброго времени суток ! Зарегистрировался в августе в "замечательной" бк BetBoom. Несколько дней делал ставки, даже один раз выводил деньги. Но затем вывод средств заблокировали, потребовали документы для верификации. Все документы были отправлены и приняты бк, кроме договора от сотового оператора, так как моей сим карте более 10 лет, а как выяснилось МТС отказывается предоставить копию договора. Я позвонил оператору бк (8-800-505-43-43) объяснил ситуацию, он мне сказал что в этом случае альтернативой будет отправить почтой() фото выписки(справку-счет) от мобильного оператора. В салоне мне выдали данный документ с печатью, фамилией, подписью сотрудника, датой и номером салона, я отправил фото всех листов этого документа. В этот же день мне ответили что оказывается: "Здравствуйте! К сожалению, документ с прописанным от руки данными к обработке не может быть принят. В Вашем случае, Вы можете предоставить документ о владении кошельком ЦУПИС, которую можете запросить в технической поддержке ЦУПИС.Прикрепите, пожалуйста, фото данного документа в Вашем личном кабинете." Думаю, ну ок. Написал в тех.поддержку ЦУПИС, мне через 2 рабочих дня прислали на почту требуемый документ. Я отправил его в специальной форме на сайте, а там как ни в чем не бывало заново требуют договор с оператором. продублировал обращение на электронную почту, на что от меня заново начали требовать договор с оператором. Прошу помощи, так как меня не покидает ощущение что бк просто тратит мое время и специально затягивает выплату моих средств. Все документы которые они требуют я предоставил, причем неоднократно.