Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

14 сентября 2022, 08:12

подала заявку на вывод денежных средств на свою банковскую карту. 2 дня невозможно было связаться со службой поддержки ни по телефону, ни в личном кабинете (ни на одно письмо не получила ответа). С наконец стало возможным дозвониться в службу поддержки. Сказали что рассмотрение заявок осуществляется в течение 72 часов (которые уже прошли). Сейчас в службе поддержки повторяют опять тоже самое, ожидайте. Хотя уже идут четвёртые сутки. Почитала отзывы остальных клиентов и оказалось что это массовая ситуация связанная с данной компанией. Почему же не предпринимаются ни какие действия на противодействие мошеннических действий со стороны компании МЕЛБЕТ???

Сумма: 1600 ₽

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Выплатили вам выигрыш?

Здравствуйте. Попробуйте оставить заявку на вывод по номеру контакт-центра: +7（800）707-05-43.

По номеру 88007070543 два дня подряд отвечают одно и тоже "Ожидайте, заявка рассматривается". Не объясняют в чём причина. И абсолютно не предоставляют информации о данной заявке (на вывод средств). Хотя у меня вся информация собрана и сохранена (все скриншоты по движению операций в личном кабинете, разговоры телефонных звонков в службу поддержки).