Блокировка вывода средств - верификация

Пыталась сделать вывод с б.конторы 1хставка. Запросили документы, все документы им отправляла исправно, фото паспорта,карты, селфи с паспортом, выписки счетов за оплату коммунальных услуг и так далее. Я понимаю что верификация это стандартная процедура, но это продолжается уже на протяжении 11 дней. На сегодняшний день они запросили фото снилса, которое я уже тоже отправила. Судя по жалобам других игроков,своих законных денег я так и не получу без вашей помощи. Очень прошу вас мне помочь,ставила я исключительно честные ставки по своей аналитике.