Жалобы
Не решено
Проблема с бонусными средствами
16 сентября 2022, 11:36
5
Сперва были проблемы при регистрации и начислении фрибета. После его получения, была сделана успешная ставка с выигрышем 3700 руб. в 07:25 подала заявку на вывод в приложении и в 13:04 по телефону. По истечении 3-х суток ни денег, ни отчета от техподдержки, кроме заученной фразы "ваша заявка обрабатывается, в ближайшее время деньги поступят на счет" они ответить ничего не могут, более того, просто бросают трубку, когда пытаешься добиться от них хоть какого-то вразумительного ответа.
Сумма:
3700 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине невыполнения условий (не сделан депозит) до момента завершения акции. При этом игрок не был уведомлен о сроках завершения акции. Учитывая данное обстоятельство, Арбитраж Легалбет считает аннулирование бонуса необоснованным.
0
Ответ пришёл при том спустя 8 дней только
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Выплатили вам выигрыш?
Дмитрий Демин
0
Нет. Деньги не выплатили. Пришло уведомление об отказе. На горячей линии отвечают, что не были выполнены условия отыгрываю фрибета, а именно то, что отыгран он должен был быть до 11.09. Фишка в том, что фрибет они начислили лишь 12.09, и только после обращения в техподдержку. Регистрировалась ещё 8.09. На мой вопрос, как он мог быть отыгран До 11.08, если его начислили позже, ответили, что начислен он был по случайной ошибке. Ничего удивительного. При первых же проблемах начисления фрибета стало ясно, что компания недобросовестная, и однозначно будут проблемы с выводом, так и оказалось. Просто кинули на деньги.
Руководитель отдела арбитража
0
Ваша заявка на вывод в работе. Нужно подождать обработки.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов