Жалобы
Вне компетенции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

20 сентября 2022, 15:46
6

Была зарегистрирована ещё на старой версии париматч.ру, вроде с января, потом восстанавливала пароль уже на новой платформе пари.ру. Играла только на топовый футбол, в итоге как баланс вышел к сумме 300к+ после ставки заметила что понизили лимиты, и заблокировали вывод,28августа, и начался ад, пришлите фото паспорта, фото меня с паспортом, фото меня с паспортом и монитором, пришлите фото в течении 20минут! Я все это сделала моментально, от них постоянная задержка в виде троих дней якобы проверка фото, далее запросили видеоконференцию, в назначенный день я ее прошла, в итоге опять говорят ждать 7 дней! На видео задавали вопросы не касающиеся моих ставок и я не знала как ответить, именно я не знаю что такое офсайд , удар в створ ворот, к слову я на это и не ставила никогда, Мне не зачем это знать, и сам футбол я не смотрю, объяснила им это все. К тому же с начала проблем с верификацией у меня трагически погиб отец. Что я испытываю эмоциональное потрясение. Я их оповестила О этом. Но сроки 30дней для прохождения видео я не нарушала! И вместо того что бы просто позвонить в скайпе проверить паспорт, и что я это я они задавали кучу вопросов, на события которые я никогда не ставила. Помогите пожалуйста вернуть деньги.

Сумма: 311000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
И что мне теперь делать? Я играла сама и никому не передавала аккаунт. С чего они это решили? Как я кому то могла передать аккаунт если играла только с телефона и телефон всегда был при мне! Просто мошенническая компания! Ждали 7 дней что бы своровать мои деньги
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. На данный момент есть только информация, что проверка пока не завершена. Решение принимается, как правило, в течение 7 дней после видеоверификации. Ожидайте ответа от БК.
Здравствуйте. Вот уже более 7 дней прошло как они звонили. Смс о том что вывод разрешением сих пор нет. Что модно так долго рассматривать то?!?
Здравствуйте. А какое решение может приниматься, выплатить мне выигрыш или нет? Я отправила им все фотографии, и в срок как они просили 20минут. Прошла видеоконференцию. И никакие правила я не нарушала. Они просто затягивают, ставить ставки у них и так желание пропало.
Копировать токен