Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте. Я выйграла в слотах 305000 рублей. При запросе на вывод средств служба безопасности бк.Леон запросили подтвердить свою личность всю процедуру я выполнила успешно. Я попыталась вновь вывести деньги ,на что служба безопасности запросила произвести повторную верификацию. От меня потребовалось сфотографировать первые 6 цифр и последние 4 я все это сделала. Дальше служба безопасности запросила сфотографировать другую карту, которой я пользовалась раньше и которой у меня уже нет, так как она заблокирована и перевыпускается новая. Этой карты не было в личном кабинете бк.Леон я её удалила ,так как её уже нет в наличии. Я написала что карты нет так как она заблокирована,на что мне ответили,что я должна предоставить официальный документ подтверждающий блокировку и перевыпуск карты. Я обратилась в банк по горячей линии, там мне отказали в такой справке. Тем более условие конторы было ни фото справки,а в формате пдф. Я обратилась в отделение банка и попросила о выдаче справки хотя бы на бумажном носителе, на что сотрудник банка ответил что таких справок они не дают, они могут дать только распечатку счёта карт,что не подходит для бк.Леон и не вписывается в их условия. Я вновь обратилась в службу безопасности бк.Леон обьяснив что мне в банке отказали, на что мне ответили чтоб я предоставила справку об отказе сотрудника банка в режиме пдф такой бумаги мне никто не предоставил. Дальше не знаю что мне делать бк.Леон требует то что от меня не зависит банк не предоставляет таких документов. Помогите разобраться в ситуации.
