Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

21 сентября 2022, 21:32
6

На счету в Леоне 18к рублей. Выиграл ставками на теннис в лайве (АТП + челленджеры). ЛЕОН потребовал верифицировать паспорт, я загрузил его, леон подтвердил что верификация пройдена и я могу вывести. Я поставил сумму на вывод, но теперь леон запросил фото моей карты Тинькофф. Я загрузил и ее. Верификация пройдена, ставлю на вывод -> в выплате отказано, вы не прошли верификацию. Загрузите распечатанную в банке выписку по карте райфайзен банка. Я выполнил и это требования. Все карты и все документы мои, поэтому трудностей с этим нет. Ставлю на вывод - просят распечатанные реквизиты виртуальной кредитной карты Сбера где видно первые 4 цифры, последние 4 цифры и срок годности карты. Я пришел в сбер, попросил подобную справку. Мне сказали что в их справках указываются только последние 4 цифры. Пишу об этом в поддержку Леона - идет шаблонный ответ. Я так понимаю, что БК Леон просто не желает выплачивать мой выигрыш. Я загрузил леону 2 свои карты + паспорт, а они как будто специально просят загружать еще документы и выставляют нереальные условия их выполнения. Всю комичность ситуации можно увидеть на скриншоте.

Сумма: 18000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас проверка?
Здравствуйте, да, букмекер выплатил деньги после видеоверификации. Общее время проверки заняло около 15 дней
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Мне удалось убедить поддержку, что Сбер не выдает подобные справки. После чего поддержка приняла эти доводы и казалось бы разрешила мне вывести средства. Но не тут то было. Теперь меня отправляют на 30 дневную поддержку.


Все это выглядит как намеренное затягивание времени. Почему букмекер заставляет верифицировать по 1 карте, почему нельзя сразу сказать какие документы нужно будет предоставить? Вышло так, что я собираю документы по 1 карте -> прихожу домой вечером, букмекер хочет еще документов и мне приходится ждать завтра.

А сейчас я вынужден еще ждать 30 дней. Я не понимаю логики букмекера.
Удалось от них получить деньги?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Это стандартная последовательность у этой БК. Но 30 дней, скорее всего ждать не придется. Возможно, уже через неделю получите приглашение на видеоверификацию. Проверяйте почту.
Копировать токен