Жалобы
Не решено

Проблема с бонусными средствами

22 сентября 2022, 10:06
2

Получил фрибет, проставил, он зашёл. Для вывода выигрыша нужно привязать платежную систему введя минимум 100₽. Ввёл, пытаюсь поставить выигрыш на вывод, необходима верификация электронной почты. И тут начинаются проблемы: письмо с кодом на почту не приходит. (В спаме, нигде его нет). Звоню на горячую линию: около 25 минут жду ответ: напишите на почту нашей поддержке. Супер. Пишу поддержке. Спустя сутки снова пробую верифицировать почту самостоятельно, и о чудо, пришёл код. Верифицировал. Поставил на вывод деньги. Спустя еще пару дней отвечает поддержка: ой, а ваша почта уже верифицирована. Жду ещё несколько дней вывода нет. Звоню в поддержку, описываю ситуацию, девушка сверяет данные и отвечает: ожидайте выплаты, всё впорядке, скоро будет. Жду ещё несколько дней, денег нет. И вдруг приходит смс «ваша заявка на выплату отменена». Звоню в поддержку и оператор говорит: у вас не выполнены условия , а именно! Что бы получить выигрыш вам нужно было внести депозит не позднее 3-х ночи в день регистрации! Алё, мелбет! Я зарегистрировался после полуночи, ещё ставка моя не разыгралась а я должен уже вносить депозит?! Что за чушь?! В итоге, выплату я так и не получил… Контора ужасная, ей плевать на клиентов.

Сумма: 1250
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине невыполнения условий (не сделан депозит) до момента завершения акции. При этом игрок не был уведомлен о сроках завершения акции. Учитывая данное обстоятельство, Арбитраж Легалбет считает аннулирование бонуса необоснованным.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине невыполнения условий (не сделан депозит) до момента завершения акции. При этом игрок не был уведомлен о сроках завершения акции. Учитывая данное обстоятельство, Арбитраж Легалбет считает аннулирование бонуса необоснованным.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен