Блокировка вывода средств - верификация

Приветствую! 29 августа2022 (как выяснилось потом, в день когда Мелбет перестал работать по техническим причинам) я создал там аккаунт и завел 40 тысяч рублей. Спустя четыре или пять ставок (в сумме на 20 тысяч рублей), мне порезали лимиты и коэффициенты. Я решил вывести оставшиеся, но вариантов вывода не было. Позже я узнал, что это связано с техническими работами. В тот момент я решил, что, вероятно, надо заиграть оставшуюся сумму. Таким образом я сделал в тот день ещё некоторое количество ставок, пока не заиграл почти всё. Следом сайт перестал работать. Спустя некоторое количество дней, когда работоспособность сайта была возобновлена, при попытке входа я стал получать сообщение "ClientBlocked". Пробовал менять пароль и заходить через номер телефона, как того советует БК. В итоге я обратился на горячую линию и в поддержку по почте, где уточнили проблему и попросили отправить фото паспорта на , что я и сделал , но ответа оттуда не последовало. Горячая линия также не может ответить ни по срокам рассмотрения, ни по возможности связаться с отделом безопасности. Прошу восстановить доступ. Спасибо!