Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Выиграла деньги на этой БК. Долго мучали с верификацией и не давали снять. После того, как все прошла и сняла деньги, заблокировали ставки. Сумма максимальной ставки теперь равна руб., когда минимальная составляет 20 руб. Хотела сделать ставку, но БК не принимает её, ссылаясь на то, что "БК может отказать в ставке любому пользователю без объяснения причин". У меня на счету 396 руб. как их теперь снять? Если минимальная сумма на снятие через банковскую карту 1000 руб. И вообще по какой причине я теперь не могу ничего ставить? БК не понравилось, что я выиграла большую сумму, и она меня заблокировала?