Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

28 сентября 2022, 14:52
3

Айди аккаунта 473028015. Сначала попросили отправить паспорт, потом карту потом договор с банком, потом выписку по карте трат за сентябрь, потом попросили фото, где я переписываюсь со службой безопасности и паспортом. Отправил фото 2 раза, качество отличное, но говорят, что фото обрабатывалось в фоторедакторе и не является подлинным. После 2 отправки, написали, что любое мое сообщение будет проигнорировано. После этого написал, что фотографии подлинные и могу оплатить экспертизу, чтоб это подтвердить, также уточнил, как я должен сделать фото, но ответа не последовало. Также я звонил по номеру, там ответила некомпетентная девушка, которая сказала, что нужно писать на почту, а там мне не отвечает, запись разговора и скриншоты есть. Что делать в такой ситуации

Сумма: 49713
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, делал фото через почту, изображение даже не сохранялось у меня на телефоне, выбирал фактический размер.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А если попробовать сначала сохранить фото, а потом прицепить файл к письму?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы отправляли фото вообще без изменений? Может быть, изменяли размер исходного файла?
Копировать токен