Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
29 сентября 2022, 09:29
32
Здравствуйте, я в начале сентября прошёл видеоверификацию. Снял себя на видео, как положено. Бк леон принял, я стал дальше играть. Но когда я попытался вывести большую сумму, бк леон стал ограничивать мои действия. А сегодня окончательно заблокировал. Это несправедливо!!!
Дубликаты жалобы:
/complaint/14151661/
Сумма:
359720 ₽
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
0
Дмитрий, меня повторно пригласили на видеоверификацию. Как станет известен результат напишу. Спасибо.
0
Комментарий от бк Леон. Есть хоть какая-то надежда чтобы решить данную проблему?
Руководитель отдела арбитража
vakera7587
0
Это где вы такой ответ получили?
Дмитрий Демин
1
Прошёл видеоверификацию. Аккаунт разблокировали. Спасибо)
Дмитрий Демин
0
Сообщее о блокировке аккаунта мне так-же успешно пришло. Почему только сообщение с приглашением на видеоверификацию не пришло. В котором я был заинтересован как никто другой. Неизвестно. Повторно мне никто не высылает письмо.
Дмитрий Демин
0
В личной беседе я просил какие-то исходники, того что они и правда отправляли мне письмо с приглашением. В ответ они прислали просто готовое письмо, без адреса и всего подобного. Из этого и складывается мнение что никто и ничего мне не присылал.
Дмитрий Демин
0
Есть какой-то шанс? Или ответ такой же поступит..
Руководитель отдела арбитража
vakera7587
0
Я вчера запросил контору по вашей жалобе уже в третий раз. Но до сих пор не получил вообще никакого ответа.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, Дмитрий. По моей ситуации есть какие-то движения? Что в такой ситуации делать? Куда писать. Первый раз с таким сталкиваюсь
Дмитрий Демин
0
8 сентября мой аккаунт ограничели сроком на 30 дней. Вот я и ждал приглашения на видеоверификацию. Почти каждый день почту проверял. Я в этом заинтересован, для меня 350 тысяч хорошая сумма. И не хотелось бы её потерять
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
0
Дмитрий, для меня вообще удивительно так до меня не дошло письмо с приглашением на видеоверификацию. С бк леон я всегда на связи был, от их конторы меня всегда сообщения приходили. Они в избранном. 9 июля пришло письмо для прохождения верификации. 1 августа таже самая верификация. Потом 7 сентября верификация. Всегда всё приходило и я отвечал
Дмитрий Демин
0
Я жаловался в другие организации. ВПРОГНОЗЕ. Спустя месяц пришёл ответ. Который очень расстроил.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, почему мне никто не отвечает? Я на вас очень рассчитываю:
Дмитрий Демин
0
Бк леон, не хочет предоставить отчёт того что они и правда отправляли мне письмо. Я точно не мог пропустить такое письмо. От бк леон всегда доходили письма и я им отвечал
Дмитрий Демин
0
Я правда не понимаю как так произошло. Я был заинтересован в прохождении видеоверификации. Ранее на мою почту без проблем приходили письма от бк, и я им отвечал. Я почти каждый день заходил и листал почту, ждал письма. Но ничего не приходило.
Дмитрий Демин
0
Бк леон наотрез отказывают в повторной видеоверификации. Надеюсь на вашу помощь.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, я так и не получил никакого ответа. Как мне быть?
Дмитрий Демин
0
Ещё такой вопрос по моей ситуации. Заблокировали аккаунт из-за того что я не прошёл видеоверификацию. Хотя на почту никаких указаний не приходило. В этом я уверен на 100% я готов пройти, без проблем. Как они рассмотрят эту ситуацию? Мне отвечают шаблонами сообщениями
Руководитель отдела арбитража
vakera7587
0
Попробуем добиться того, чтобы дали еще шанс пройти видеоверификацию.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, уже месяц прошёл а я так и не получил никакого ответа.
Дмитрий Демин
0
Хорошо, спасибо. Буду ждать
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, как долго ждать ответа бк леон? И поступит ли ответ. Уже несколько дней жду и тишина
Руководитель отдела арбитража
vakera7587
0
Ответ по-любому поступит, но вот когда - этого точно сказать не могу.
Дмитрий Демин
0
Я без каких либо проблем пройду видеоверификацию. Если бк леон предоставит мне эту возможность.
Дмитрий Демин
0
В начале сентября я прошёл верификацию. Всё успешно. Так-же в приложении я снял 3D видео. Так-же успешно. Видеоверификацию я не проходил, на эмоциях всё вместе собрал. Перепутал со съёмкой 3D видео. Приглашение на прохождение Видеоверификации я не получал, сообщение на почту не приходило. Бк Леон утверждает об обратном. Сославшись на пункты 3.4, 5.23.4 и 11.1. После заблокировали мой аккаунт. Считаю это несправедливо.
Дмитрий Демин
0
Бк Леон утверждает что прислали мне приглашение на прохождение видеоверификации. 22.09.2022. Но мне ничего не приходило. Я чательно всё проверил. Они явно допустили ошибку
Дмитрий Демин
0
С нетерпением жду ответа.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Что значит, окончательно? Вам не предложили пройти верификацию?
Дмитрий Демин
0
2 августа успешно проверили. Потом 10 июля. Видеоверификацию я так-же прошёл. Её бк Леон принял, всё хорошо .
Дмитрий Демин
0
После меня ограничели и стали проверять. Сегодня окончательно заблокировали. Из-за нарушений. 3.4, 5.23.4. 11.1. Хотя я всё проходил и ничего не нарушил
Дмитрий Демин
0
Я её проходил, за день до ограничений .