Заблокировали вывод средств

17 сентября пополнил счет на 6000 рублей сделал несколько ставок заблокировали в тот же день не мог вывести средства так как там ограничения стояли на ставки 300 400 Макс ставка иногда 1500 я ставил ставил за десять дней сделал 75000 идёт одиннадцатый день как я отправил все документы которые запросили и сказали что на верификации. Верификация эта длится уже 11 дней звоню в поддержку говорят наверное отдел верификации захгружен если он загружен может не надо блокировать всех подряд помогите вывести деньги