Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Я начала играть у этого букмекера в июне 2022 года. что-то выигрывала, что-то проигрывала и сделал +/- 50 ставок. Звезд с неба не хватала и все работало. А 8 сентября 2022 сделала 4 ставки на футбол, лиги УЕФА и все 4 выиграла, представляете? Только вот вывести деньги мне не дали. Запросили разные фото, которые я предоставила, потом тянули время и в конце концов назначили видеосозвон на , при чем их не волнует, смогу ли я в этот день или нет, увижу ли я это сообщение (если бы я его не увидела в этот же день, то я просто не смогла бы на него записаться, понимаете?) Букмекер уже на этом этапе решил меня слить и мне это не показалось, как выяснилось в итоге. Текст того письма, которое они мне прислали 20 сент. 2022 г. привожу: "Функционал игрового счета был временно ограничен до момента окончания процедуры верификации. Для успешного завершения проверки мы приглашаем Вас пройти видеоверификацию, на которой Вам будет необходимо продемонстрировать документ, удостоверяющий личность, и которая займёт около 15 минут. Процедура назначена на 26/09/2022. Просим Вас перейти по ссылке, которая действует 24 часа с момента получения этого письма - ССЫЛКА , ввести номер Вашего игрового счета 65605316, затем выбрать удобный интервал для процедуры. Наши специалисты доступны для Вас по будням с 10:00 до 17:00 по Московскому времени (GMT+3). За несколько часов до видеоверификации Вы получите ссылку для связи со специалистом. Данный этап проверки проводится в соответствии с разделами 5 и 11 Правил БК Леон. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними. Для прохождения видеоверификации пользователю предоставляется определенный период. Если по каким-либо причинам, Вы не можете пройти процедуру в назначенный день, то Вам необходимо обратиться в службу поддержки БК Леон в срок не позднее 7 дней для согласования иной даты. В случае нарушения указанного срока, Ваш игровой счет будет окончательно заблокирован без возможности дальнейшего использования." Как вы видите, если воспользоваться банальными вычислениями, то возможности переноса даты даже небыло - потому что прислали письмо 20 сентября, а не 19 сентября! Они не могут ДИКТОВАТЬ и ставить перед фактом, потому что они не Пуп Земли. Я была в поездке и все равно, с телефона, явилась на их 15-ти минутный созвон, который на самом длился аж 30 минут, из-за чего я опоздала по другим делам. Но тем не менее, я ответила на все их вопросы, которых было аж более 60. Вы можете себе такое представить? При том вопросы о том, на что я ставила в начале летом, например. Кто из здравых людей помнит все свои ставки, которые были несколько месяцев назад, вы о чем? Но я ответила на все, ответила, как помнила - потому что игра на букмекере это моё развлечение а не ядерная физика, которую нужно учить и все запоминать. К тому же, я хотела сделать запись этого созвона на компьютер, но оператор попросила выключить компьютер и отказывалась продолжать созвон, пока я это не сделаю. Представляете, ещё одно нарушение - они меня записывают, а их, видите ли, не имею права! Просто вопиющая наглость и халатность! А ещё, они зачем-то удаляют историю ставок, что тоже говорит о том, что задумали отнять мои деньги давно, в видеосозвон лишь формальность! Каков итог, вы, думаю, уже догадались, они прислали мне сообщение, что я не прошла видеосозвон. Текст письма: "Здравствуйте. Благодарим Вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон. По итогам звонка процедура видеоверификации не пройдена. Ваш игровой счет заблокирован окончательно. Эта ситуация описана в пунктах 3.4, .4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета. Согласно пункту .5 Правил БК Леон сумма депозитов, зачисленных на Ваш счет, была успешно выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств." Т.е. когда я только-только что-то выиграла меня выкинули из конторы и забрали все мои деньги со счета, а именно 20865 рублей. Это же воровство. Банальное воровство, на которое пошло ООО"Леон". Либо, они пришли к каким-то выводам и на основании их решили отобрать мои деньги. Тогда расскажи, каких именно? В нашей стране действует презумпция невиновности и я ни в чем не виновна. А если они решили обратное, то пусть докажут это и доведут до до меня! Букмекер Леон просто ВОР! Учитывая, что я соблюдала все правила, а так же доказала принаждлежность аккаунта мне, т.е. предоставила все фото и прошла видеосозвон, где ответила на все вопросы, я требую чтобы БК Леон выплатила мне мои деньги, которые я выиграла, любым доступным способом!