Жалобы
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
3 октября 2022, 11:11
8
Здравствуйте, получила фрибет при регистрации 500рублей, сделала около 3700, затем поставила ещё на разные событие около 3 ставок, через минут 10 пропал баланс, было три точки и всё, ставки были выигрышные, в сумме должно быть больше 4-х тысяч, верификацию прошла. В поддержке ответили, прийти в клуб для письменного обращения. При входе в аккаунт через сайт, пишет что он заблокирован
Сумма:
4400 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Уважаемая,
по обращению 1492792 принято решение о расторжении договора на основании п 6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр).
В соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ Вам необходимо обновить идентификационные сведения, представленные ранее в любом удобном для Вас пункте приема ставок. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, ИНН и СНИЛС.
В случае отсутствия Клубов, Вы можете направить нотариально заверенные копии документов на юридический адрес Компании заказным письмом с уведомлением о вручении.
После обновления данных, любым удобным способом сообщите нам об этом, чтобы мы могли проверить информацию.
Денежные средства будут доступны к выплате после подтверждения информации.
Спасибо, что были с нами!