Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день, уважаемые legalbet! Произошла со мной как и со многими здесь неприятная ситуация! Зарегистрировался в бк леон в мае текущего года, ставил ставки на все международные события а именно: настольный теннис ( tt cup, setka cup), теннис ( ATP, WTA), футбол ( рпл), киберспорт ( cs go). Как проигрывал так и выигрывал, никаких заоблачных сумм не было, сумма депозитов и ставок в диапазоне от 1000 до 5000 рублей. В один из дней в конце сентября приходит верификация ( фото паспорта в приложении + биометрия) прошёл, все ок, ещё через пару дней, а именно опять приходит верификация, на этот раз банковских карт, все отправляю сразу, приходит уведомление на почту, что ваш аккаунт проходит стандартную проверку в отделе безопасности бк леон, в соответствии с п.п. .4 которая может занять до 30 дней. Я сразу же отвечаю, что не нужно тянуть время, и я готов даже на любые дополнительные проверки прямо сейчас, но в ответ ничего, кроме данного шаблонного ответа вновь не получаю, + ко всему закрыли вывод, не могу совершать ставки, всю историю из личного кабинета ( пополнения, выводы, ставки) просто удалили. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации, и вернуть мне мои денежные средства, на счету в момент блокировки находились 17000 рублей. Для меня это как для работающего человека, очень существенная сумма! Скриншоты переписки со службой поддержки, в подтверждении своих слов прикрепляю.