Жалобы
Необоснованно

Проблема при выполнении платежной операции

12 октября 2022, 03:16
4

5 октября попытался вывести денежные средства, на что получил смс-ку от , мол в целях безопасности моих средств, перед выводом нужно пройти видеоверификацию с указанием номера горячей линии. Хорошо, не в первой, позвонил, объяснил ситуацию оператору. Сказали, чтобы в личном кабинете создал запрос, что там со мной свяжутся и объяснят, что от меня нужно. Создал, через час скинули перечень документов, необходимы для дополнительной верификации. Через полтора часа скидываю все нужные фотографии. Отправляют на 72-х часовое ожидание. Ожидаю. Возвращаюсь, отвечают, что сроки прохождения процедуры устанавливаются индивидуально для каждого клиента. Никакой конкретики, остается только ждать. Проходит два дня и получаю ответ: Привет, на связи PARI! Дмитрий, Вам было отказано в предоставлении игры на нашем ресурсе в соответствии с пунктом правил . Букмекерская контора вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в предоставлении доступа к Личному кабинету в случаях невыполнения им требований, установленных пунктами 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.4.1 настоящих Правил. Правила компании доступны по ссылке: С уважением, команда PARI Хотелось бы узнать, почему и за что я был забанен, ведь аккаунт целиком и полностью мой со времен прошлого париматча, видеоверификацию почему-то не захотели проводить. Быть может, приписали мне мультиаккаунт, так как вне дома на букмекерской конторе я сижу с телефона и с мобильного интернета, а дома зачастую с компьютера. Если с телефона дома, то с того же компьютерного интернета, вайфай один, железо то же. Не понимаю. В общем, я ошарашен и не понимаю, что я не так сделал Обращаться некуда, хотелось бы получить помощь от вас.

Сумма: 11000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен полностью. В дальнейшем приеме ставок игроку отказано.
Что-ж, новый запрос на вывод так и провисел около 30 часов. Позвонил им еще раз. Будучи на линии, по просьбе оператора, отменил крайний запрос на вывод и создал новый, вплоть до копеек. Вывелось мгновенно. Благодарю вас за поддержку, остался хотя бы при своих. 😄
Нет возможности вывести. Позвонил им. Провисел в ожидании около 7 минут, пока уточняли информацию. Сказали заново создать заявку на вывод. Создал, но в ответ приходит та же смс-ка, мол в целях безопасности нужно пройти видеоверифу. В личном кабинете заявка на вывод висит как "неотвеченный", впоследствии будет отменен автоматически.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен полностью. В дальнейшем приеме ставок игроку отказано.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. К сожалению, отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы. Денежные средства вам выплатили?
Копировать токен