Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

13 октября 2022, 02:10
3

Здравствуйте, в букмекере леон проходил идентификацию дважды, второй раз это было . Зарегистрировался там в 2021 году. Прохождение идентификации у них производится не скажем так часто, но если решил вывести свыше 10к рублей, то они могут не с первого раза, а со второго, пусть и с меньшим выводом, ставить палки в колеса. вывел оттуда выигрыш 15151р двумя частями. Сегодня(ночь уже) я поставил на фору -1.5 на победу Порту против Байер 500р. Выигрыш составил 3550р. Попытался вывести - вывод отменили. Написал в поддержку, что такое? Сказали служба безопасности требует по пунктам пройти идентификацию. Запросили биометрию, пришлось дать. Запросили фото карты с номером и инициалами - у меня она не именная - отменили подтверждение по фото номера карты. Отправил документ, запрошенный от тинькофф банка по карте, с печатями, где указаны данные кто владелец, номер карты, когда был открыт счет, номер счета - отменили. Сказали Электронный документ не может быть использован для верификации, закажите по почте из банка документ, подтверждающий всё выше сказанное. Я устал от них: во-первых, уже дважды пройдена идентификация. Во-вторых, сейчас с меня собрана ещё и биометрия. В третьих, даже здесь мне пытаются сунуть палки в колеса, лишь бы не выводить мне на карту выигрыш и просят ФОТО документа, присланного по почте, вместо pdf файла от банка с печатями. Издевательство.

Сумма: 3550
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас проверка?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Запрос подтверждения принадлежности вам карты вполне стандартен, такое просят многие конторы. А Тинькофф банк довольно быстро присылает такие документы.
Здравствуйте. Понимаю, вот только непонятно, что по идее можно им скинуть скриншот выписки со всеми необходимыми данными, но на деле просят чтобы я заказал оригинал выписки почтой из банка и предоставил просто фото оригинала. Не понимаю разницы, ведь в запрошенном электронном виде все подписи и печати в цвете, ничего не поменяется, от того что мне пришлют выписку почтой.
Копировать токен