Жалобы
Вне компетенции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

15 октября 2022, 10:32
1

2 октября,пришел запрос на повторную верификацию(после того как хотел вывести выигрыш). Отправил все фотографии, после чего было сказано ждать 72 часа. 5 октября уточняю,что с верификацией. Просят сделать еще одно фото в течении 20 мин, отправляю фото быстрее указанного времени.Далее просят уточнить ход верификации на следующий день после 14 мск. 6 октября спрашиваю,что с ходом верификации, в ответ что информация уточняется и далее приходит сообщение, что "сроки верификации для всех индивидуальны", 9 октября приходит тоже самое сообщение, 10 октября я снова уточняю что с верификацией,отвечают 12 октября,что "сроки индивидуальны", 14 октября утром "информация уточняется",а вечером мне аннулировали счет и баланс 0. В чате мне ответили, что согласно п.п 2.4.1 и 2.4.2 мне аннулировали все ставки,и отказано в участии в азартной игре по п.п .Все фотографии прикрепляю

Сумма: 68000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Копировать токен