Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте! Меня зовут Ян, мой игровой номер счёта-17342855, в прошедшую среду, 19 октября около по мск по итогу нескольких ставок (их скриншот прикрепить не смогу, так как они у меня пропали из истории пари) с депозита в 25 тысяч рублей на моём аккаунте получилось 98800р, я решил вывести 40 тысяч из них , и всегда на протяжении всего полугода, что я пользуюсь конторой, мне моментально выводили деньги, но на этот раз пришлось ждать, ждал около часа, после чего я решил отменить вывод и кинуть 20 тысяч на вывод (решил уменшить сумму, может так выведут быстро), но естественно это не помогло, я решил написать в онлайн поддержку в whatsapp, где решил уточнить почему я впервые так долго жду статус "ожидание подтверждения со стороны букмекера" на что я получил в ответ сообщение о том, что мне придётся пройти видеоверификацию (см. скриншот номер 1) которую, к слову, я уже проходил ранее , (искренне не понимаю, зачем они делают второй раз ее, но разве у меня есть выбор?) Я говорю "Хорошо, давайте" и указал свой номер, к которому привязан мой Whatsapp (см. скриншот номер 2), спустя 15 минут я решил уточнить когда поступит звонок, на что в ответ получил сообщение о том, что моя выплата готова, я это уже и сам увидел по уведомлениям банка еще до их ответа и сразу же поставил на вывод всю оставшуюся сумму ( рублей), потому, что все эти движения мне уже начинали не нравится, я начал очень сильно переживать, на их сообщение о том, что мой вывод уже одобрен я им написал, "Да, вижу заказал ещё один вывод, видеоверификация больше не нужна?" (см. скрин номер 2) На что они уже отвечают, что просят меня пройти повторную верификацию по пункту 2.4, а назначенная видеоверификация получается отменяется, ну цирк. Ответ на мой вопрос о том, почему была отменена видеоверификация, запрошенная изначально , вы уже можете увидеть на третьем скриншоте... нету слов, просто что хотят - то и творят. Следущая часть истории перетикает уже непосредственно в сам контактный центр в приложении (ну или на сайте) Pari, где естественно я пишу целое письмо со скриншотами и надеждой на то, что мне может быть хотя бы объяснят, что произошло поподробнее, посерьёзнее, как это так «извините, данная процедура была назначена ошибочно" (видеоверификация) и почему повторная по правилам 2.4 была в целом мне назначена, на что естественно просто получил ответ о том, что мне НЕОБХОДИМО пройти повторную верификацию (см. скриншот номер 4), Я начинаю её проходить и конечно же надо быть профессиональным фотографом и иметь камеру и идеально загрузить файл, чтоб у тебя приняли всё с первого раза и получается узнал я о верификации в ночь со среды на четверг, в субботу днём наконец-то были приняты фотографии и начался мой "индивидуальный процесс"), где даже не было конкретного ответа о том, что мои фотографии наконец-то их устраивают, что я естественно и попытался узнать заранее достаточно настойчиво , чтоб снова не ждать несколько часов ответа, что с моими фотографиями что-то не так, Я этого очень не хотел (см. скриншот номер 5) и так же видно, что ответа не поступило хотя я ждал как они сами и пишут от 3 минут до 3 часов, написал ещё раз - так же 0 реакции, пришлось идти снова в whatsapp, где мне ответили, что "да ваши фотографии приняты" (см. скриншот номер 6, там я опечатался в слове "отвечено", случайно написал "отведено") В целом , я очень переживаю за свои деньги и читая другие жалобы становится не по себе, поэтому и пишу вам заблаговременно, пока они меня не обокрали также нагло, как многих тут , они явно хотят это сделать, хотя я очень сильно хотел поставить на мажор по кс который стартанет 30 октября , финальную часть Интернэшенл по доте и на чм мира по футболу , который будет в ноябре, очень рассчитываю на вашу помощь, что не бросите меня в беде, очень уж небросовестно ведёт себя компания Paribet. Заранее спасибо
Когда все мое и никому аккаунт не передавал, сидел себе мирно играл , они мне вообще позвонить должны были , как видите на скринах, но они этого не сделали, сославшись на то, что она было назначена ошибочно, и сейчас я сижу переживаю, что аннулируют мой баланс , как у людей ниже , а мог все после того звонка вывести ….