Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

31 октября 2022, 11:18
4

Здравствуйте, прошу вас помочь в выводе своих денежных средств с бк МЕЛБЕТ. Мой игровой счет 473610509. Зарегистрировалась в данном бк в середине сентября, 14 октября завела на свой игровой счет 12000 рублей, сделала всего одну ставку на футбол и продала ее, т.к. был хороший выкуп со стороны конторы. После чего попыталась вывести денежные средства, но не смогла. Бк запросили документы для прохождения верификации и с 19 октября, у нас со службой безопасности ведется пустая переписка, после проверки предоставленного документа, они требуют следующий документ, сначала паспорт с пропиской, затем паспорт с моим лицом, далее паспорт с лицом на фоне переписки. Судя по жалобам далее будет, ИНН, СНИЛС, квитанции об оплате ЖКХ ( только не понятно какие могут быть квитанции, если я не имею собственной квартиры?) и в завершении позвонит спортивный аналитик и начнёт задавать вопросы , которые не касаются верификации… В переписке со службой безопасности попросила предоставить весь список для прохождения верификации и задала вопрос по какой причине, я не могу делать ставки , а также вывести свои денежные средства, на что получила ответ: « без предоставления документов, консультация по счету не возможна». Я конечно предоставляю и предоставлю требую документы, но закрадывается такое чувство, что БК просто тянут время с выводом средств. Еще раз Вас прошу разобраться в сложившейся странной ситуации. Если нужны будут какие то дополнительные фото , я предоставлю .

Сумма: 19000
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас проверка?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Полный список всех необходимых документов вам не скажет ни одна БК. Всегда документы запрашиваются поэтапно. Вы предоставили все, что на данный момент у вас было запрошено?
Здравствуйте Дмитрий, Отправила фото , которые требовали от меня служба безопасности, после чего получила странный вопрос…кто эти люди, я понятия не имею и впервые слышу о них, какое отношение данные вопросы имеют к выводу денежных средств…?прикрепляю вам фото ответа бк.
Да, но их не устроило качество фотографий на фоне переписки со службой безопасности. Буду снова фотографироваться и отправлять.
Копировать токен