Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день уважаемый legalbet!помогите разобраться с ситуацией.я зарегистрировалась на бк"леон"в середине октября.всё хорошо и даже прекрасно.как проигрывала так и выигрывала.сверх заоблочных сумм не было.деньги как заводила так и выводила спокойногода меня попросили пройти верификацию (паспорт,селфи,реквизиты банковского счета и счёт карты).верификация была пройдена успешно.опять деньги как заводились так и выводились(через 24часа на счёт банковской карты). года я выводила 6 500руб.т.к деньги на счёт поступают через 24часа.они должны были поступить годав по мск.деньги не поступили и я написала в службу поддержки где мне написали что "надо пройти проверку в отделе безопасности.проверка может быть до 30дней."я писала что могу предоставить вам дополнительные документы если нужно.но у них стандартный ответ.+кроме того что они мне заблокировали вывод,ещё мне не поставить ставки и всю историю из личного кабинета удалили.на момент блокировки сумма составляла 14 812.р18к т.к стояли ставки и они сыграли положительно то сумма составляет 18 738р18к.для меня это очень существенная сумма т.к я человек работающий с минимальным заработком.Очень прошу Вас ещё раз разобраться в данной ситуации.надеюсь на ваш опыт,Вашу компетенцию и порядочность.скриншоты переписки со службой поддержки прикрепляю в подтверждение своих слов.