Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

1 ноября 2022, 19:04
6

Добрый день 🌞 мой id 362102215. Зарегестрировалась в Мелбет г и с тех пор ставила ставки .Запрет вывода средств мне сделали после того как поставила всю сумму что были на счету и выиграла.Очень долгие переписки вела со службой безопасности Мелбет-долго тянули время мое .Предоставила им документы все что они просили ,запросили документы и указать время видеоверификации ,после чего заблокировали кабинет и стали игнорировать мои письма.За это время с меня потребовали 4 документа, и этого оказалось им мало.Поэтапно: 1) Фото паспорта и прописки 2) Фото договора с сотовым оператором к которому привязан кабинет Киви 3) Выписка киви кошелька в пдф формате 4) Мое фото с паспортом на фоне переписки . Ответы поступали не стабильно и каждый раз в 4-5 утра. В нашей стране дают кредит по 2 документам. На лицо явное неуважение к игрокам и затягивание процесса верификации ,ссылка на тех работы и любые отговорки ,игнорирование только чтоб не разрешить вывод денег.В итоге ещё и заблокировали кабинет "ClientBlocked" .А хотя в ЦУПИС Мелбет давно имеет основной статус. Дают гарантии,что честная букмекерская контора.Прошу вас о помощи в решении данной ситуации .

Сумма: 85533
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
cetned
0
Здравствуйте.Не выло ни какой видеоверификации, отправила все те же документы что раньше им отправляла ,они как обычно пропали ,Писала им они игнор.Попробовала зайти в профиль БК вошла и вывела
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас проверка?
cetned
0
Они после моей жалобы снова по новой запросили документы. Хотя раньше им предоставляла эти же документы.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Нам сообщают, что вы пока не предоставили запрошенные документы.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен