Блокировка средств . Верификация

Здравствуйте пишу какой раз помочь вывести мои средства которые не выводят уже месяц , бк запросили документ сотового оператора , я им скинула , так как симку я покупала на радио рынке она на меня не оформлена , они просят скинуть паспорт человека о котором я не знаю , хотя не имеет значения на кого оформлен мой номер мобильного , я им пользуюсь , и паспорт свой и карта у меня своя банковская , я им все скинула и снился и все , издвеваются просто помогите пожалуйста я вас прошу просто вывести мои средства и все , пусть меня блокируют я в жизни у них ставить не буду больше , просто помогите по человечески снять мои деньги