Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
9 ноября 2022, 13:05
10
Здравствуйте. Играла в этой конторе себе спокойно, вдруг утром не могу зайти в свою учётную запись. Попробовала через браузер, пишут: "клиент заблокирован". Отправила письмо в службу поддержки, мне пришло уведомление через 2 минуты, что их ящик переполнен и письмо не может быть доставлено. Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе.
Сумма:
330000 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Здравствуйте, уважаемый пользователь! При проведении видеоверификации было плохое качество связи, произошла рассинхронизация между звуком и видео, что исключает возможность принятия решения. В связи с этим Вам необходимо повторно пройти видеоверификацию.
Уточните, пожалуйста, заранее дату и время по МСК, когда Вы готовы принять видеозвонок?
С уважением, команда МЕЛБЕТ
Это нормально вообще?