Жалобы
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
9 ноября 2022, 15:26
7
Значит ситуация следующая, назначили повторную верификацию. Запросили фото карт, паспорта и т.д Вроде бы обычная процедура. Сказали занимает 7 дней. По итогу идет уже 9й день проверки документов. Ответа никакого. В запросах меня ингнорирует, при обращении на линии поддержки операторы дают ложную информация. По типу того, что ожидайте ответ в запросе поступит в течении 2-3 часов. Узнаем сроки точные - направим смс. По факту все что говорят в поддержке по телефону это абсолютная неправда. Прошу вас помочь мне в ускорении процесса прохождения верификация. Срок верификации точный не дают. Дают ориентировочный 7 дней.А дальше уже начинается действие п 2.4.1 Сроки индивидуальны. То есть это может затянуться на год, на 10 лет и т.д
Сумма:
105000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
вы тоже меня игнорируете ?)
В ближайшее время не смогу никак явится в этот ппс, потому что меня забирают в АРМИЮ. ОНИ НАГЛО УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ !!! ОПЕРАТОРЫ НА ЛИНИИ ПОЛНЫЕ ЗАТУПКИ, НИКАКИХ ОТВЕТОВ НЕ ДАЮТ