Жалобы
Рассматривается

1xstavka не выводит средства. Служба безопасности издевается при верификации

9 ноября, 19:20
7

Я прохожу верификацию уже с 11.09.2022. На все вопросы и просьбы отвечал быстро, пока они не попросили выслать квитанции за коммунальные платежи по моей прописке. Я там не живу. Возникли сложности при подготовке документов, пришлось ехать в другой город (по прописке), но все же я их отправил и уехал обратно. Они попросили выслать всё то же самое в другом формате и в лучшем качестве. Я это тоже сделал. Сначала нужно было отправить только фото об оплате из банка. Затем попросили это в формате пдф, а теперь и вовсе скрин с сайта банка именно на персональном компьютере. Я не понимаю зачем им эта информация вообще и считаю это издевательством

Сумма: 140000
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Что на данный момент у вас запрошено?
Пересылаю сообщение от 1Xставка:Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить скриншот с сайта Вашего банка, где мы сможем увидеть транзакцию об оплате, либо предоставьте электронный чек, в формате PDF. (не скриншот в формате PDF).
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
И какие у вас с этим сложности?
Оплачивает счета мой дедушка, так как это его квартира. У него нет персонального компьютера и я ему не смогу объяснить как сделать скриншот с сайта через ПК, он туда даже не зайдёт, человек все-таки пожилой. Но скрины с телефона я уже отправлял службе безопасности, а так же в формате пдф
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Ну, возьмите свежую квитанцию и оплатите самостоятельно, а потом отправьте то, что просят.
Нет возможности ехать в другой город
Вот что они просили изначально и я им это отправил:
Вам необходимо предоставить фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика.

Все о ЧМ по футболу