Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

11 ноября 2022, 12:15
7

Столкнулся с проблемой вывода средств, как оказалось, после прочтения жалоб, не я один. В общем на запрос предоставить фотографии паспорта, регистрации и основной страницы на фоне даты отправлены, однако постоянно их что то не устраивает, качество и т д. На данный момент документы на проверке, я так понимаю они отвечают раз в 3 дня, следующее сообщение будет запрос еще какого нибудь документа и так до тех пор пока человек не сдастся. Прошу посодействовать , чтобы при следующем запросе, если он будет они охватили максимальный перечень необходимых документов, чтобы я предоставил разом, так как затягивать месяцами верификацию не могу, очень нужны деньги, либо пусть вернут хотя бы сумму какую пополнял

Сумма: 70000
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Ed1991
0
предоставлен документ, сейчас запросили договор с оператором, так вот вопрос, сим карта должна быть оформлена только на меня или может быть оформлена на родственника, в частности на мать, которая никакого отношения к бк не имеет? в одной из тем человеку аннулировали ставки из за того что сим карта была оформлена на жену, что можете сказать?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. На данный момент у вас был запрошен документ по кошельку Киви в формате pdf.
Ed1991
0
и еще такой вопрос, можно ли сейчас в ходе проверок документа изменить данные на родственника? допустим мой номер оформлен на мать, как быть в такой ситуации?
А почему нет? Возможность переоформить номер на себя только подтверждает, что вы имеете на него все права.
да уже не важно) протокол заверенный запросили, потому что со всеми другими доками все в порядке)
Ed1991
0
да, хотел попросить помощи, чтобы в случае следующего запроса, они запросили весь перечень необходимых документов, а не издевались запрашивая по 1 документу раз в 3 дня, спасибо заранее.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы только вчера отправили запрошенные фото?
Копировать токен