Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
12 ноября 2022, 15:40
4
Доброго времени суток. получил отказ в выводе средств. Написал в службу безопасности. Для идентификации личности направил следующие документы: паспорт главный разворот, страница с регистрацией, выписку с киви в PDF, фото банковской карты и выписку по этой банковской карте. Теперь запрашивают фото с паспортом на фоне переписки, но на все фотографии присылают один ответ: якобы фото обработано в графическом редакторе. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Никакими графическими редакторами не пользуюсь. Фотографии оригинальные в отличном качестве.
Сумма:
14520 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
0
Деньги отдали
0
Фото не должно быть в зеркальном отображении. Это я как понимаю не должно быть селфи? Поэтому и прошу жену меня сфотать
0
Добрый день Дмитрий. Я еще раз говорю: я не пользуюсь ни какими графическими редакторами. Как мне это доказать? Процедура получения фото максимально простая: прошу жену меня сфотать, она пересылает мне фото, я его отправляю в бк. Что не так я делаю? Крайний раз отправлял фото 13.11.2022.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам по-прежнему необходимо предоставить оригинальное фото со всеми метаданными без каких-либо вмешательств.
* Сумма нескольких приветственных бонусов