Блокировка вывода средств - верификация

18 ноября 2022, 08:47

Добрый день , номер игрового счета : 200852749. Бк попросили скинуть договор с оператором (Мегафон) заверенный самим оператором. Сим оформлена на мою маму , соответсвенно ей там сказали , что не могут выдать такой договор , что все есть в лк. СБ не хотела принимать скриншоты из лк , запросили фотографию паспорта моей мамы . Делают запросы раз в 3 дня . Очень странно отвечают на мои сообщения . Попросил скинуть их полный список документов необходимый им для верификации , получаю однотипный ответ , что СБ ожидает документы, запрошенные ранее . Помимо паспорта своей мамы , я несколько раз фотографировал свои документы , предоставляю все документы по запросу . Прошу вас помочь мне . Длится уже более 2-х недель , прошу помочь разобраться в этой ситуации .

Сумма: 9600 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прошу разобраться в данной ситуации

Ещё одна ситуация произошла сегодня . СБ запрашивала ежемесячный счет за ноябрь от моего оператора , я им скинул детализацию (несколько раз спросил у сб , что такое "Ежемесячный счет " , ответ конечно же я не получил . По истечению 3 дней решил узнать у сб , что же всё таки с моими данными(Когда я сообщил сб , что выслал им файл , СБ сообщила мне , что как только они получат докуметы , они мне сообщат ) . СБ написала , что до сих пор ждёт мои данные , но уже им интересно за октябрь-сентябрь ,а не за ноябрь , как писали ранне . Я сделал вывод , что СБ нарочно затягивает процесс верификации , что бы не выплачивать выигрыш игрокам . Могу предоставить всю переписку , в фото или видео формате с перемоткой переписки . СБ запрашивает 1 документ раз в 3 дня .

Добавлю , что в крайний раз произошла максимально странная ситуация , поддержка попросила заказать ежемесячный счёт , но не понятно , что это такое . Поддержка отвечала такими сообщениями . Почти на все мои сообщения с уточнениями , СБ отвечала так . Раз в 3 дня запрашивают документы (все предоставлены ) , прошу разобраться