Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

20 ноября 2022, 21:46
12

Здравствуйте! Помогите пожалуйста с выводом средств.С не могут вывести деньги со счёта. Сначала затребовали фото банковской карты-отправил, но деньги так и не приходят. На следующий день звоню и узнаю у них в чем причина, и тут оказывается что требуется селфи с договором на банковскую карту, паспортом и на фоне данной переписки с букмекерской конторой, хотя об этом меня никто не оповестил. Узнал у них что можно отправить взамен договора, так как я служащий и в офис банка с понедельника по субботу не могу попасть, они работают до 18:00, а я освобождаюсь только после 19:00, в воскресенье когда я могу выйти раньше у них выходной. Сказали что подойдёт выписка по карте с подписью и печатью банка, я всё сфотографировал, отправил и они приняли. Дальше затребовали селфи с договором с мобильным оператором и аналогично с паспортом и перепиской с бк. Я всё отправил, мучали меня мол фото не настолько качественно и я перефотографировался несколько раз, и что договор, паспорт и переписка с бк теперь должны быть сразу на одном фото, а не на двух-трех как до этого. Я сделал, отправил и они приняли. Но после этого они снова затребовали селфи с договором на банковскую карту, паспортом и перепиской с бк и чтобы это было также на одном фото, хотя до этого я им уже отправлял, видимо поняли что я не смогу в ближайшем времени получить договор на карту, теперь меня мучают им. Позвонил им опять, спросил можно ли вывести на вторую карту к которой вопросов нет, сказали что никуда вывести нельзя пока не пройдёт проверка и что в любом случае нужен именно договор на банковскую карту.Причём в первый раз они дали возможность вывести на банковский счёт, а сейчас по истечении недели вывод отклонили и есть возможность вывести только на кошелёк цупис. Говорят им нужно проверить мою банковскую систему или что-то в этом роде, но я вот просто понять не могу что они могли там заподозрить или это просто отговорка чтобы оставить себе мои деньги.Уважаемые Legalbet, помогите пожалуйста вернуть свои деньги.

Сумма: 27500
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось вам предоставить запрошенный документ?
Предоставил
Пока не написал жалобу в Первую СРО букмекеров, проблема не решалась
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Выигрыш вам выплатили?
Выплатили
Спасибо Первой СРО
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. К сожалению, БК настаивает на предоставлении фото с договором. А именно: селфи с бумаж. договором с печатью на карту *1607 + паспорт - на фоне переписки с БК.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Здравствуйте, Дмитрий! Скажите пожалуйста есть ли какое-то продвижение по этому вопросу?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно предоставить запрошенный документ. Почему вы не сможете получить этот договор?
Потому что отделение банка работает в будние дни до 18:00, а я выхожу со службы после 19:00, а в воскресенье когда я могу выйти раньше у них выходной.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А выписку вы по этой карте в бумажном виде предоставляли?
Потому что отделение банка работает в будние дни до 18:00, а я выхожу со службы после 19:00, а в воскресенье когда я могу выйти раньше у них выходной
Копировать токен