Проблема при выполнении платежной операции

25 ноября 2022, 13:19

Здравствуйте, букмекер больше года удерживает деньги и не хочет их отдавать, несмотря на то, что нотариально заверенную копию паспорта я отправил ещё несколько месяцев назад. Прошу помощи.

Первоначальный вариант жалобы:
/complaint/14064121/

Сумма: 161517 ₽

Комментарий администратора

По мнению Арбитража, действия букмекера необоснованные. Правила БК предусматривают возможность ограничения способов вывода средств, но не суммы выплаты.

Вы мне сможете помочь?

Здравствуйте. Я запросил насчет вашего вывода еще до НГ, пока никакого ответа не было.

Может напомнить как-то им? Я попросил повысить статус моей идентификации на основании той нотариально заверенной копии паспорта, которую я им высылал. Или дать возможность вывести деньги несколькими платежами. Мне отказали и я не могу вывести свои деньги!

Здравствуйте. К сожалению, повлиять на БК не удалось. Вам доступен только разовый вывод.

помогите мне пожалуйста.

Букмекер отказался дать мне возможность вывести средства несколькими платежами и ссылается на эти правила:
3.4.7. Букмекерская компания имеет право в одностороннем порядке по собственному усмотрению, в любой момент времени принять решение о предоставлении Клиенту способа (средства) для:
3.4.7.2. Получения выплаты (выигрыша) независимо от того каким способом (средством) Клиентом были внесены денежные средства (передана ставка, интерактивная ставка), вплоть до единственного способа (средства).

В правилах ни слова не сказано о том, что вывод денег должен быть одним платежом. Я считаю, что букмекер занимается самоуправством. Прошу помочь мне.

Здравствуйте, букмекер получил мой документ и разблокировал вывод денег и просит чтобы я заказал всю сумму целиком, но в этом случае с меня будет вычтен налог, около 20 тысяч и мне это не нужно, я попросил дать возможность вывести несколькими платежами по 14999.

Здравствуйте. Чтобы проверить, получила БК документы или нет, необходим трек-номер отправления.

Здравствуйте, трек номера нет. Я готов пройти верификацию по видеосвязи.

Ну, сходите в почтовое отделение, там по вашим ФИО и дате найдут номер отправления.

Нет, ничего не дадут, я отправил без уведомления

Тогда придется отправлять заново. БК от вас никакие документы не получала, а онлайн-идентификация вам недоступна.

Это почему она мне не доступна то? Второй раз за свой счёт делать нотариус и вообще это всё незаконно! Сро не отвечает. Что мне теперь в суд на них подавать?

Букмекер запрошен.

Здравствуйте. Трек-номер отправления сохранился?

Нет, я отправлял письмо несколько месяцев назад. Они расторгли со мной договор, но деньги принимают, а выплачивать не хотят.

Вы после отправления письма получили какой-то ответ от БК?

Нет, жду ответа несколько месяцев.

5 170 игроков

№5 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов