Задержка выплаты

После прошлого обращения, которое вы обозначили как необоснованное, ссылаясь на то, что мне необходимо пройти "видеоверификацию", но не указав мне ни на пункт правил букмекера, ни на какой-либо правовой акт утвержденный законодательно на территории РФ. Я решил действовать по их сценарию, заказал видеозвонок прождал 2 часа, никто из БК БЕТБУМ не вышел со мной на связь, я позвонил на горячую линию в поддержку, представился, мне на 10 минут включили музыку и ушли "уточнять информацию" а потом сказали, что поддержка работает с 10 утра, и мне надо им написать только в 10 утра. После устной консультации с адвокатом я набрал еще раз по телефону горячей линии и сказал, что на сайте указано что поддержка круглосуточная а "видеоверификация" проводится в любое удобное для меня время. Девушка отвечала скриптами, но мне удалось добиться конкретного ответа, что именно сейчас проведение "видеоверификациии" не возможно по их вине. И вот именно мне надо обратиться в их чат после 10 утра, что я и сделал. В 10 утра в чате мне ответили, что уже в 11 начнет работать поддержка. Далее в чате несколько часов менялись операторы, что-то уточняли, и провести "видеоверификацию" удалось ТОЛЬКО в районе 14-00. Мне пришлось опоздать всюду, куда я в этот день планировал. Прошло больше 15 часов с того момента, как мне было удобно было ее пройти. Сама "видеоверификация" проходила в очень странном формате: Позвонил неустановленный человек, без видеокамеры, то есть по сути черный экран с мужским голосом. На мою просьбу показать какой-то документ, что он является аналитиком, что он сотрудник БЕТБУМ, он ответил отказом, и сказал, что это невозможно. Зато он считает, что возможно задавать мне кучу вопросов, вообще не уместных. Он спросил мои документы, спросил информацию по моему аккаунту, это я считаю разумные вопросы, но в том случае если бы я понимал с кем я разговариваю, и что это действительно сотрудник службы безопасности БК, а не неопознанный человек с мужским голосом и черным экраном. Потом еще просил про Фору, расчет ее, это тоже понять можно, так как я отдаю отчет своим действиям и понимаю, на что я ставлю. А дальше пошли вопросы, вообще не имеющие дела к игре на ставках. Он начал спрашивать правила спорта, и не какие-то общие а вообще такие, которые обычный человек может и не знать. Он спросил меня что такое офсайд в футболе, тай-брейк в теннисе и буллит в хоккее. Во-первых нигде в правилах не указано, что я, делая ставки, обязан знать все эти тонкости. Во-вторых, эти тонкости не возможно знать, профессионально не занимаясь спортом. Я ответил на все их вопросы, что такое офсайд, что такое тай-брейк, но за всё время, сколько я увлекаюсь спортом, смотря трансляции по хоккею, так совпало, что я вообще не слышал такого термина как буллит. В хоккее это такая редкость, как я в последствие узнал. Я смотрел много хоккейных матчей и слово "буллит" вообще не слышал, я слышал слово проброс, бросок, офсайд, удаление, вбрасывание и тд (то, что происходит в каждом матче) и думал, что этот человек хочет услышать про проброс, просто из-за своей ассоциации, что буллит это по английски "пуля", значит это то, что пролетает через всю площадку. После видеозвонка я в интернете посмотрел этот термин, и оказалось, что буллит - это штрафной бросок, который назначается очень редко, за очень грубое нарушение и аналогичен пенальти в футболе, а так же если ничья в основное время и в овертайме, то серия буллитов играется. Я хоккеем увлекаюсь давно, но все матчи которые я смотрел проходили без буллитов, и такого термина вообще не слышал ни от комментаторов ни в интервью игроков, которые я смотрел. Причем на все остальные вопросы я ответил, так как смотрел матчи тенниса, в которых проводился тай-брейк, футбол, где был офсайд. А термин буллит - так это даже к ставкам не относится, так как по умолчанию все ставки на хоккей идут на основное время матча, на три периода, если нет никаких пометок. Я вообще не понимаю, почему человек, который делает ставки должен все это терпеть, люди могут вообще наугад тыкать ставки, монетку кидать, следовать советам и что в итоге, если он не знает всех тонкостей в правилах спорта, то он не сможет получить выигрыш? Вы это тоже законным считаете? "Видеоверификация" прошла больше суток назад, но вывод мне так и не открыли. Требую уже перестать мне трепать нервы и открыть наконец-то вывод, чтобы я смог вывести свои честно-заработанные 74552р и больше не связывался с этими личностями, которые творят беззаконие.