Жалобы
Необоснованно

Проблема с бонусными средствами

25 ноября 2022, 23:18
1

Я участвовал в акции "событийный кэшбек", где мне предлагали вернуть 25% от суммы ставки, если мой исход проиграетСтавка на победу Нидерландов проиграла, но кэшбека я не получил, поддержка в чате вводит меня в заблуждение. пункта правил 2.5 не было когда я читал условия, а сейчас он вообще противоречит пункту правил 2.4 Правила акции составлены с ошибками. Просто вводият в заблуждение и добавили этот пункт в процессе матча и сейчас даже 25 процентов не вернули, я требую начисления. Причин для этого несколько 1.Этого пункта не было на момент размещения пари 2.Банеры и смс четко говорили мне что если ставка проиграет я получу обратно 25 процентов 3.Сотрудники онлайн чата продолжают и дальше вводить меня в заблуждение и даже не пытаются решить проблему, это бардак, отвечают шаблонно и закрывают чат, чтоб я не писал а тупа стоял в очереди, а раз очередь есть и она большая(около 70 человек) значит у народа много вопросов к вам и думаю тоже в связи с этой же акцией.

Сумма: 55000
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Копировать токен