Блокировка вывода средств - верификация

Здраствуйте, начал ставить ставки в винлайне после других контор, пришел сначала просто за фрибетом. По итоге не много заигрался, внес депозит и действительно не плохо начал выигрывать на винлайне по лайв линии. Сделал пару выводов и потом решил оставить деньги на балансе, суммарно вышло , сначала прошел все верификации, фото с документами, доходящие до абсурда, там фото с 2 документами в руке и перепиской, но не суть, в итоге все прошел, пишу им как вывести деньги сказали на банковский счет, поставил вывод 23 числа, написал им, сказали что все выведут в течении 10 рабочих дней. По итоге хотел зайти на аккаунт 28 числа, захожу и там такая картина, приложил ниже. Никогда не с чем подобным дел не имел и в целом не верю в договорные матчи, пишу на почту ответов 0, в чат не могу написать, в итоге дозвонился с другого номера, мне сказали расмотрят мой аккаунт в течении года, это ужас, я просто в шоке, я планировал прожить 2 недели на эти деньги сделал крупную покупку относительно своих финансов и теперь я фактичести без денег по какой-то бредовой причине которую они не как обосновать не могут, хотел посоветоваться как я могу вывести свои деньги