Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

29 ноября 2022, 18:04
8

Здравствуйте, мой id 496371851, в начале ноября зарегистрировался на букмекерской конторе 1хставка, выбрал бонус: кэш-бэк до 15000, начал играть, что-то выигрывал, что-то проигрывал, через где-то неделю пришёл промокод на сумму 14500 рублей(от бонуса при регистрации, я так понял) от 3 событий, с коэффициентом от 1.8, я его поставил, выиграл 99000, какую-то часть денег вывел, продолжил играть, не смог вывести деньги, отправили верификацию и начались просьбы каждые 3 дня прислать фото разных документов: 1) фото паспорта с пропиской, 2) фото карты с которой производил пополнение букмекера с двух сторон, 3) банковскую выписку по счёту карты, 4) выписку карты за ноябрь, где будут видны все транзакции в сторону букмекера, 5) фотография с паспортом в руках и перепиской со службой безопасности 1хставки, 6) фото договора на оказание услуг телеоператора, 7) дальше они запросили,чтобы телеоператор(теле2 в моём случае) отправил им на их почту с с сайта теле2 выписку,что сим карта действительно принадлежит мне, я этого сделать не смог,так как теле2 не предоставляет такого, я им всё объяснил,тогда они запросили 8) детализация по данным лицевого счёта данного номера телефона, 9) фото переписки с паспортом и перепиской (повторно), 10) сейчас они просят оплаченную квитанции по месту регистрации. Почитав ваш ресурс понимаю, что конца и края этим просьбам фотографий разных документов нет. Уважаемые сотрудники ресурса легалбет, пожалуйста, помогите разобраться в этой ситуации, никакие правила букмекерской компании я не нарушал, не понимаю что им ещё нужно..

Сумма: 103599
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Почему я вам давно говорю что деньги вывели, а вы так и не пишите решено?!
Деньги вывели,поменяйте схтатус на "решено" пожалуйста. 1х ставка самая лучшая,самая прекрасная,молодцы они)
Здравствуйте,есть какая-то новая информация?
Теперь служба безопасности 1хставки просит свидетельство о рождении, у меня такого документа, естественно нет, так как ещё в 14 лет поменял его на паспорт(который я не однократно им уже отправлял). Получается, они ищут тот документ,который невозможно предоставить, чтобы не возвращать деньги.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
-2
В смысле, поменял? Свидетельство о рождении у человека на всю жизнь остается, никто его никуда не забирает и не меняет.
В соответствии с правилами и согласием на обработку персональных данных вы считаете допустимым запрос данного документа?
Спасибо за оперативность, но основная проблема в том, что уже почти 3 недели они так отвечают...
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Пока есть только информация, что ваши документы на проверке.
Копировать токен