Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. У меня проблема я зарегистрировался в этой бк где то в октябре-играл немного. потом по совету друзей попробовал побольше сначала выйграл вывел 7000р далее пополнял раз 5 общей суммой где то около 20 000р( это без вывода) ставил футбол хоккей. в один момент мне лимиты сделали 200рублей в это время баланс мой составлял 3000р ну мне не интересно уже это я пытаюсь больше двух недель их вывести. сначала позвонили по видео -я с паспортом и картой все показал им далее меня разблокировали но там потребовали фото карты отправить-я сразу же сделал. дня 3 ждал но вывода не было ответа тоже я сам написал но мне сказали что надо отправить договор на карту а точнее письмо чтобы банк напрямую отправил на почту винлайна-было сделано. потом попросили договор на карту я отправил. но они не приняли надо было им именно бумажный-мне на следующий день курьер тинькоф привез я сфоткал и отправил. дальше потребовали селфи где я мое лицо в руках мой паспорт и договор и на фоне переписки с букмекером-я сделал пришло письмо и молчание уже 5 дней. я им звоню сбрасывают пишу там робот пишу на почту там тоже робот. в общем они черти конкретные говорят что после видео звонка мне пришло смс-его не было я слежу на телефоном я ведь не дурак. помогите решить проблему уже почти 3 недели длится этот беспредел. ладно бы я там выйграл но все в минусе и последнее не дают вывести . очень надеюсь на вашу помощь