Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
2 декабря 2022, 09:43
11
Отправлял несколько раз селфи для идентификации, но контора придирается к каждой мелочи, которая, естественно, ни на что не влияет, занимаясь шантажом и угрожая проблемами.
Сумма:
81425 ₽
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Удалось вам пройти идентификацию?
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам необходимо пройти полную идентификацию в любом ППС. Если они отсутствуют в вашем городе, то можно пройти в пункте системы Contact.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас проверка?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, нет,, конторе всё было предоставлено, несколько раз и в разных вариантах. С неделю назад они закрыли не только вывод, но и возможность ставить. Потом их наглый биоробот придумал, что ему нужно селфи с номером телефона, текущей датой и словом "Бетсити", я отправил это, он тянул время, пока не наступил следующий день, потом он снова рисует ошибку верификации и запрашивает то же самое. Я опять отправляю, он опять отклоняет, я спрашиваю в поддержке, которую нужно ждать несколько часов каждый раз, в чем дело, говорят, что теперь это селфи нужно загрузить в форму для разворота паспорта с регистрацией. Я загружаю, проверка длится 4 дня, хотя, как они говорят, максимум 24 часа, спрашиваю, в чем дело, просят опять селфи с актуальной датой, отправил, просят паспорт и лист с датой в разных руках, отправил. После чего счет заблокирован без всяких оснований и объяснений. В общем, какой-то канцелярий, нанятый выполнять самые примитивные обязанности, творит что ему вздумается, пользуясь безнаказанностью. Сейчас уже 4 часа жду ответа поддержки по этому поводу. Прошу снять ограничения и прекратить эти издевки.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось предоставить фото, подходящее под требования БК?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, я предоставил несколько фото, но БК продолжает придираться попусту. Сотрудник просто злоупотребляет положением, выдумывая нелепые придирки и издеваясь. Ладно, что пишет с ошибками, но даже изъясниться адекватно не получается: "загрузите фото смотря в камеру". И где в законе сказано, что в селфи должно быть "полностью видно руку", держащую паспорт? Или у данной БК есть такое эксклюзивное право? В других БК (и не только) у меня одобрили первые 2 селфи, но тут абсурд какой-то и цирк.
Руководитель отдела арбитража
CASPERRUU5
0
Просто попросите кого-нибудь вас сфотографировать так, чтобы и лицо и рука и паспорт целиком попадали в кадр.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам сообщили, что не так с предоставленным фото и что нужно исправить?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, да, они придумали, что нужен им другой ракурс, хотя он ничего не меняет, отправил другое фото, теперь придумали, что им нужно, чтобы полностью была видна рука, в которой паспорт, что, естественно, тоже ничего не меняет. В общем, пустые придирки.
Руководитель отдела арбитража
CASPERRUU5
1
В любой конторе предъявляют такие же требования к фото. Всегда нужно, чтобы документ был полностью в кадре и видно было кто его держит. Переделать как они просят ведь не сложно?
Дмитрий Демин
0
Документ полностью в кадре и видно, кто его держит. Рука просто не может быть видна полностью, т. к. часть её скрыта документом. Не выдумывать придирки ещё проще, но у конторы свой интерес.
* Сумма нескольких приветственных бонусов