Блокировка вывода средств - верификация

6 декабря 2022, 13:55

верификация идет почти 9 месяцев, постоянно пишут о низком качестве предоставленного фото, хотя оно сделано на айфон

Сумма: 17500 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

мне поможет кто нибудь?

последнее фото отправила 27 декабря, то есть, 1 месяц и 1 неделю их отдел не может проверить фотографию.. сделайте что-то, пожалуйста

как обычно, отправила запрошенное фото — ответ качество плохое. уже с 2ух телефонов отфотографировалась. поддержка сама не знает, почему фото отклонены
(их ответ «К сожалению, у нас нет доступа к данной информации.
Обращаю Ваше внимание, что документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам, в том числе и из-за плохого качества предоставленных документов. Каждый раз, когда Вы снова загружаете документы, процесс верификации начинается заново. В связи с этим, проверка документов может занимать длительное время.»)
так понимаю контора может бесконечно проделывать этот трюк

Букмекер запрошен по жалобе.

.ru, Играю.. была всего лишь 1 ставка в начале года
нет, конечно, не одно и тоже отравляю фото. сначала документы не принимали, неск. месяцев, потом попросили паспорт + а4 с цифрами, уже 3 или 4 раза фоткалась с новым их "заданием", постоянно "низкое разрешение". не все 9 месяцев именно они тянут, но когда ты скидываешь им одно и тоже, и как они просят, то уже руки опускаются.., сейчас просят новые цифры, но даже не знаю, есть ли смысл делать, потому что скорее всего всё повторится. я им и на почту писала , спрашивала что не так, как конкретно мне скинуть им фотографию (без потери качества) и в чат писала, ответили "возможно где то смазано получилось". это ужас какой-то , как может смазанно 3-4 раза на камере айфона получиться, если бы хотели давно бы "рассмотрели" предоставленные фото

Комментарий был отредактирован

Ваши фото проверяются конторой быстро, затягиваете с предоставлением именно вы. На данный момент вам нужно предоставить селфи с паспортом и листком с кодом в хорошем качестве. Если с айфона не получается такое фото сделать, то попробуйте обычным телефоном с андроидом.

Могу хоть прямо сейчас взять листок и сфоткаться как они просят. Скидывала на следующий день после запроса, или не так быстро, но это не важно, фото было предоставленно, дело в другом, контора целенаправленно ищет причины для не выплаты, и я удивлена, что вы встаете на их сторону. Завтра скину им на андроид, с которого качество явно будет хуже. Это просто смешно, вот это все расписывать, не могут год фото с 4мя цифрами рассмотреть

В какой конторе вы играете? .ru или .com? И вы все 9 месяцев одно и то же фото отправляете?

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".