Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
6 декабря 2022, 22:39
14
Здравствуйте, после успешной ставки мне урезали лимиты и потребовали загрузить документы, но они вот уже несколько дней не проверены. Служба поддержки молчит. Прошу разобраться, спасибо.
Сумма:
34114 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
Ну что же , букмекер аннулировал все ставки и разрешил вывести депозит, НО только на банковский счёт. Я с этим не согласен и попросил предоставить основание, на что мне ответили, что это решение руководства. Что мне делать теперь? В суд идти? Я хочу вывести тем способом, которым пополнял, это мое законное право!
0
Здравствуйте, букмекер не предоставил пункт правил, где написано про видеозвонок и теперь вообще не отвечает.
0
Букмекер занимается самоуправством и подменой понятий, в правилах ничего не сказано про видеозвонок и верификацию посредством видеосвязи.
Комментарий был отредактирован
0
Заказал звонок, никто не звонит. Я больше ждать не могу и не хочу. Просьба помочь мне в возврате моих денег.
Руководитель отдела арбитража
Frolalex
0
Напишите в чате поддержки, что вам нужна видеоконференция с аналитиком.
Дмитрий Демин
0
Что простите??? Я должен ещё что-то писать и то что мне совершенно не нужно?! Во-первых в правилах про видеозвонок ничего не сказано, во-вторых это незаконно и в третьих я ждал звонка три часа и никто со мной не связывался и вы мне предлагаете самому ещё что-то делать?
Руководитель отдела арбитража
Frolalex
0
Вы хотели быстрее связаться, я вам подсказал, как можно оперативнее согласовать. Если не нужно, то тогда ждите, когда позвонят.
Дмитрий Демин
0
Я хотел быстрее связаться? Это где вы прочитали такое?
Комментарий был отредактирован
0
Здравствуйте, документы проверили, теперь они хотят, чтобы я общался со спортивным аналитиком. Насколько мне известно, эта процедура незаконна и создана для одной цели, отобрать деньги у клиента.
Руководитель отдела арбитража
Frolalex
0
Здравствуйте. У вас не очень достоверные сведения. Никто просто так выигрыш не отбирает. Если делали ставки самостоятельно, то спокойно пройдете видеоверификацию.
Дмитрий Демин
0
Эта процедура незаконна, я ее проходить не буду. Я так понял, букмекер и дальше будет меня шантажировать?
0
Здравствуйте, все документы проверили, деньги не отдают.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы только вчера подгрузили документы, они пока на проверке.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов