Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте мой логин в букмекерской компании зенит 3046815 зарегистрировался года и столкнулся с проблемой что после 9 ставок на экспрессы на ординары мне понизили максимальную сумму ставки на события и не выводят деньги написали что мне нужно пройти процедуру верификации которую я прохожу до сих пор, после того как я предоставил фото паспорта и прописки мне снова отменили платеж на вывод и запросили вывод на именную банк карту ее я тоже успешно предоставил я прошу помочь мне! попросите пожалуйста службу безопасности бк Зенит дать мне возможность ставить ставки с нормальными суммами ставок а не 100-1000 рублей заранее вам благодарен