Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

10 декабря 2022, 14:41
4

Около месяца назад(если не больше) заблокировали аккаунт, назначили верификацию, видеовериф прошел, сразу же срезали лимиты до 100 рублей и оставили вывод только на кошелек ЦУПИС. Хорошо, я выведу на кошелек, но для этого нужно ждать десять дней. Хорошо, жду. Но вывод постоянно отменялся ближе к концу срока(седьмой день) и мне говорили прислать что-то новое. Хорошо, я все прислал, постоянно общался с поддержкой. И вот, запросили селфи на фоне переписки с бк с паспортом и справкой в обеих руках. Не знаю, как они себе представляют эту фотографию, но я ее сделал, сказали ждать до 12 часов. 12 часов прошло, обратной связи нет. Пишу в поддержку, на почту и звоню. Везде игнор. Абсолютно везде. Телефон сбрасывают, в приложении игнорят, на почте пишут, что она для юр. вопросов. Пожалуйста, помогите, очень нужны эти деньги на счету. Прочитал огромное количество жалоб, скорее всего меня заблокируют за якобы нечестную игру, но самое обидное, что я не сделал ни одного действия, которое противоречит правилам винлайн, я просто вышел в плюс и аккаунт улетел, видимо безвозвратно. Я думал, что взаимодействие с поддержкой и выполнение всех требований даст мне вывести мои деньги, но видимо я ошибался.

Сумма: 281000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет
P.s. деньги выплачены в полном объеме, жалобу можно закрывать
Прошло 9 дней, вывода все еще нет. Пока в установленные сроки, но все же.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Вывода нет третий день. Жду,конечно, десять дней, как они сказали, но почему-то уверен, что денег своих не увижу. Либо заставят еще что-то скинуть, либо заблокируют на год. Я видел в комментариях человека - модератора, который с ними может выходить на связь, прошу его узнать, все ли в порядке с моим выводом. А если они скажут, что проблема решена и вывод доступен, то это мою основную проблему никак ре решает, денег я не получил, поэтому эту жалобу не закрывайте до момента пока я не получу деньги( если вообще получу) и не отпишу здесь же.
Копировать токен