Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
12 декабря 2022, 11:36
3
С момента регистрации в букмекерской конторе ФонБет я пополняла частями баланс более чем на сумму в 1, 3 миллиона рублей. Недавно я выиграла 400 тыс. Вывела со счета некую сумму без проблем, и до этого выводила без проблем сумму в 100 тысяч. Сейчас они заблокировали мой счёт для верификации. На счету 273 000 рублей. Не дают делать ставок и выводить мои же деньги . Прошла все проверки. Сказали ждать 72 часа. По истечению 72 часов теперь просят видео звонок. Я согласилась . Но они назначают даты,которые меня не устраивают. Ждала 3 дня ,теперь ещё неделю. Потом опять неизвестно сколько. Примите пожалуйста меры чтоб я могла снять свои же средства со счета.
Сумма:
273000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Ваша жалоба еще актуальна?
0
Комментарий удалён так как содержит оскорбление
Руководитель отдела арбитража
-1
Здравствуйте. Вам должны были предоставить несколько временных слотов для видеоверификации. Неужели ни один из них вас не устраивает?
Дмитрий Демин
0
8 декабря заблокировали. Сказали ждать 72 часа. Я прождала. Сегодня они написали чтоб я создала аккаунт для видеозвонку по Скайп. Я выполнила их просьбу. Они сказали назначить время с 10:30 до 21:30. Я назначила на 13:30. Но потом они отписали что у их сотрудника получится только 18 декабря. Ждать 10 дней не имея возможности вывести свои же деньги это ненормально. Я предоставила им все документы. Паспорт на просвете чтоб были видны водяные знаки. Себя с паспортом в руке и числом на листке бумаги. Паспортные данные . Прошла индетификацию в цупис,а так же сходила в банк и прошла индетификацию в Contact. Это ведь мои денежные средства которые принадлежат мне. Почему я должна ждать столько времени чтоб пользоваться своими же деньгами ?
* Сумма нескольких приветственных бонусов